近日，市残联和柯城区残联维权机构负责人与市残联法律顾问一行，远赴江西省德兴市就我市柯城区石梁镇籍残疾人曾先均信访维权案提供上门法律援助服务，和江西省、上饶市、德兴市三级残疾人权益保障机构进行沟通协调，要求按事发地归属处置原则协商解决，并结合残疾人个人的期望诉求主张进行了法律调解，提出了合理化的权益保障建议，积极维护残疾人合法权益，努力实现残疾人权益维护“最多跑一次”。

近年来，市残联“六举措”、“六服务”深化和践行残疾人权益保障“最多跑一次”改革。

一是建立了信访工作责任制。明确主要领导接待残疾人日制度，每月研究一次残疾人信访维权工作会议制度，主要领导阅批残疾人来信制度，领导干部大走访和大接访活动等制度。将残疾人信访维权工作列入对县（市、区）政府的考核内容，实行一票否决制；将残疾人信访维权工作列入示范文明（县城、城区）的测评考核内容。强化残疾人信访事事有回音，件件有结果。

二是建立信访回访制度。市残联结合残疾人工作大走访等活动，积极实施回访制度，进行跟踪服务，确保残疾人的合理请诉求得以解决，合法权益得到保障。对全年重点信访人员进行回头看，检查处理落实情况和满意度调查，并对生活困难信访残疾人开展新春慰问，解决残疾人生活困难。

三是建立法律救助制度。市县两级残联成立残疾人法律救助领导小组及法律救助工作站。不断拓展残疾人法律救助、司法救助、法律援助和法律服务内容。

四是建立法律顾问和法律志愿者助残制度。聘请市区知名律师事务所律师担任市残联法律顾问，开展法律服务。开展法律助残志愿者法律服务进社区、进机构、进家庭服务，普法宣传和以案释法宣传活动,为残疾人开展涉残法律宣传服务。

五是建立“两会”提案议案和执法检查、视察制度。结合权益保障中所涉及的合理化建议意见，形成书面材料，在市“两会”期间，通过残联系统的残疾人和残疾人工作者人大代表、政协委员以提案议案形式提出，从更高层面有效解决相关问题。同时通过人大执法检查和政协视察活动，指导相关涉残法律政策的进一步贯彻落实。

六是建立畅通的信访渠道和平台。畅通信访渠道，通过12345政务咨询投诉举报平台、12385全国残疾人服务热线、通衢网络问政平台、电台理事长热线和行风热线、理事长信箱等平台渠道有机结合，开展残疾人咨询和信访接访活动，确保残疾人有公开、便利、快捷的信访接访平台。

通过以上“六举措”，强化问题导向、目标导向、实干导向、效果导向，全面推进“优化服务、主动服务、网上服务，代办服务、上门服务和限时服务”等“六服务”，努力实现残疾人权益维护最多跑一次，甚至一次不要跑的目标，打造便民、高效的残疾人服务新模式，把做好接访群众工作放到巩固党的执政地位和社会基础、加强和创新社会管理、促进社会和谐稳定的大局中来谋划和推进，切实提升残疾人的满意度和获得感。

来源：衢州市残联