在“不忘初心 牢记使命”主题教育中，中国电信衢州分公司坚持“人民邮电为人民”宗旨，聚焦人民群众需求，以为广大农村用户提供高质量、高可靠的网络服务为目标，深入推进“加强农村网络日常维护 保障用户正常使用”专项整治工作。

衢州地处浙江西部，山地面积4336平方千米，占总面积的49%。复杂的山区地形及良好的生态环境，导致缆线敷设困难、鼠患频发，给网络建设维护工作造成了巨大压力。衢州分公司直面困难，坚持开展“同网同速”，实现农村网络接入能力和速率与城区一个样，农村网络服务质量和城区一个样，快速成立农村网络建设优化、应急通信保障、客户服务质量管控领导小组和工作小组，由总经理亲自挂帅，坚持问题导向，梳理并明确目标、举措和时限，清单式推进各项工作有序开展。

冒雨抢修农村基站

2019年，衢州分公司结合美丽乡村建设，一点一案推进改造工作，完成农村新建基站26个，行政村有效区域内4G覆盖率达98.2%，光纤全覆盖，个别偏远地区通过零星补点，10天之内完成建设目标，确保农村用户需求。

徒步穿越塌方区域

为保障农村区域通信质量和网络安全，衢州分公司实施了一系列举措：一是加强农村区域网络主动维护巡检，6月以来累计巡视线路4672公里，巡视基站、接入点及光交4248处，发现并处理隐患212处，整治损坏线路151.8公里，并在鼠患严重区域铺设铠装光缆，降低故障率；二是主动推进光衰整治，解决208个农村接入网络光衰偏大问题，有效提升了农村地区的通信质量；三是加强应急通信保障，密切关注各类自然灾害对农村通信设施的影响，第一时间组织开展通信抢修和应急保障，确保突发事件应急响应及时率达到100%。此外，积极开展防汛抗台抢险，在8月抗击台风“利奇马”行动中，衢州分公司抢险队员携带通信设施徒步16公里进入重灾区，有效支撑灾后恢复工作，获得市政府集体嘉奖。

清理被洪水冲坏的光缆

在农村网络服务方面，衢州分公司坚持农村和城区统一执行“当日装、当日修、慢必赔”服务标准，保证修障及时率大于98%，同时建立有效的问题日清机制，对1758个农村网格进行重点跟踪，当天问题当天处理，暂时无法解决的问题及时与用户沟通，并跟踪后续处理进展，闭环管控，有效提升了用户感知。

农村倒杆恢复抢修

自开展专项工作以来，中国电信衢州分公司共梳理7大类14项问题清单，均已妥善解决。

来源：中国电信衢州分公司

编辑：刘佳喆