中国银保监会衢州监管分局 衢州市公安局 衢州市市场监督管理局关于防范和打击非法“代理退保” 切实保护消费者权益的通告

公告2022/3/15 10:29:20
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近年来,一些组织或个人通过不当手段怂恿、诱导保险消费者委托其代理“全额退保”,阻止消费者与保险机构、监管部门开展有效沟通,以缠访闹访等手段施压牟取非法利益。此行为不仅侵占消费者正当维权的渠道资源,也严重损害了消费者合法权益,扰乱了保险行业市场秩序。为有效遏制上述乱象,现通告如下:

一、高度警惕“代理退保”风险。“代理退保”以“维权”之名行“牟利”之实,消费者委托一些组织或个人代理退保事宜后,首先将面临通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等重要个人信息被恶意使用、违法泄露或买卖等风险;其次退保正常的保险合同后,消费者在未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。部分组织在收取高额手续费后,还会诱导消费者“退旧买新”,购买所谓“高收益”理财产品,甚至截留侵占消费者退保资金,暗藏集资诈骗风险。

二、牢固树立依法维权意识。广大消费者要充分考虑自身保险需求,在购买保险产品时认真阅读合同条款,签订合同后秉持诚实、恪守承诺,谨慎办理退保。勿轻信、传播、参与“代理退保”,尤其要拒绝参与随意捏造事实的“钓鱼维权”,避免陷入涉嫌欺诈等违法犯罪的风险。主动利用正当渠道依法维权、科学维权,可以通过保险公司公布的官方维权热线,以及监管部门、信访部门、行业调解组织等官方渠道反映诉求。如发现自身权益遭受不法侵害,应及时向公安机关报案。

三、严厉打击违法犯罪行为。非法“代理退保”的组织和个人通过发布虚假广告、编造事实、伪造证据等不正当手段进行恶意举报投诉,违背诚信甚至突破法律底线。此行为侵害了消费者合法权益,扰乱了保险市场正常秩序,危害了社会稳定。对此,相关部门将依法严厉打击,对涉嫌寻衅滋事、敲诈勒索及诈骗等违法犯罪行为,公安机关将依法追究相应的法律责任。

特此通告。 




中国银保监会衢州监管分局 衢州市公安局

                      衢州市市场监管局

             2022年3月7日